Polykem укрепляет возможности профессионального обслуживания посредством внутреннего обучения по продуктам

Знание продукта необходимо для точного понимания требований клиентов и обеспечения надежной технической поддержки. Недавно компания Polykem организовала внутреннее обучение по продуктам и обмен знаниями, чтобы помочь команде улучшить понимание химических материалов, спецификаций продуктов, промышленного применения и ключевых проблем международных покупателей.

Обучение охватывалоОсновные категории продукции Поликем, включаяповерхностно-активные вещества, резиновые материалыиуглеводородные смолы. Опираясь на запросы клиентов и опыт ежедневного общения, члены команды обсудили характеристики продукции, различия в спецификациях, типичные области применения и важные факторы при выборе продукции. На сессии также были рассмотрены общие вопросы закупок, касающиеся технической документации, вариантов упаковки, транспортировки и индивидуальных требований.

Выбор химического продукта часто предполагает нечто большее, чем просто проверку его названия. Покупателям также может потребоваться учитывать характеристики продукта, совместимость, условия обработки и ожидаемые характеристики при конечном применении. Регулярное обучение по продуктам помогает командам продаж и обслуживания Polykem более точно понять эти требования, сократить пробелы в общении и предоставить более актуальную информацию о продуктах и ​​поддержку при выборе.

Обучение также улучшило обмен информацией между нашими отделами продаж, закупок и обслуживания клиентов. Когда клиентам требуются технические документы, индивидуальная упаковка или решения для оптовых закупок, различные отделы могут более эффективно координировать свои действия для поддержки ответов на запросы, организации образцов и обработки заказов.

Являясь поставщиком промышленных химикатов в Китае, мы придаем большое значение знанию продукции и развитию команды. Мы продолжим укреплять наши профессиональные возможности посредством внутреннего обучения, обновлений рынка и обмена знаниями о приложениях, предоставляя клиентам по всему миру оперативное обслуживание, надежную химическую продукцию и надежную поддержку поставок.